7月9日，文化和旅游部（以下简称“文旅部”）召开2025年第二季度例行新闻发布会。会上，文旅部市场管理司副司长余昌国对近期旅游市场秩序整治工作有关情况进行了介绍。
余昌国指出，近年来，随着人民生活水平的不断提高，旅游已经成为满足人民群众美好生活需要的重要方式，群众持续增长的出游需求为旅游业蓬勃发展注入了源源不断的活力。当前，暑期旅游出行高峰即将到来。为了更好地保障广大游客权益，为大家提供一个放心、舒心、安心的出游环境，文旅部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。
具体看，相关工作举措主要包含以下内容：一是重拳整治强迫购物等违法违规行为，二是加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光，三是持续优化旅游景区服务，四是开展旅游“避险”“避坑”宣传引导。
强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。对此，余昌国表示，今年以来，文旅部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。
余昌国透露，日前，文旅部联合公安部、国家市场监督管理总局印发了《关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。
据悉，专项整治工作主要围绕以下几个方面开展：一是突出重点环节，文旅部将紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作；二是实施全链条监管，文旅部将按照打防结合、标本兼治的原则，统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接；三是强化部门协同。
余昌国强调，下一步，文旅部将以“时时放心不下”的责任感，加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验。
会上，国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长史新章表示，近年来，国家市场监督管理总局高度重视旅游行业市场监管，持续加强重点领域监管执法，切实规范旅游市场秩序，维护消费者合法权益。
史新章说：“在价格监管方面，各地市场监管部门聚焦住宿、餐饮、景区门票等旅游相关行业价格行为，强化节假日等重点时段旅游价格监管，规范旅游在线平台价格收费行为，健全价格监测预警机制。在信用约束方面，2024年，国家企业信用信息公示系统累计依法归集公示文旅领域行政处罚信息2.6万条。在旅游广告监管方面，2024年以来全国市场监管部门查处了一批涉旅游广告相关违法案件，对广告违法违规行为形成有力震慑。”
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